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上海物价局投诉电话多少

上海投诉最有效的方法可以拨打投诉电话,而不同类型的投诉拨打的电话不同,比如以下几种类型的投诉电话:

1、消费者投诉电话:12315,地址:华山路2号1608室;

2、商品质量投诉热线:12365;

3、打假热线:63177329;

4、房管局投诉中心:58880310;

5、浦东消费者协会:58513874,地址:浦东大道2330号503室;

6、房地产行业投诉中心电话:58880310。

另外,也可以通过登录上海12345进行投诉,具体投诉流程如下:

1、登录“上海12345”网站,首次用户需先注册,注册成功后,登录网站,说明自己要投诉的事宜(期限:当日查阅到位);

2、打印诉求件,呈报市局各业分管领导批示(期限:半天,若分管领导不在,电话报告并征得口头批示);

3、按批示,转交承办单位部门签收处理(期限:半天,若承办单位领导不在,先电话告知);

4、承办单位部门办理后,书面上报处理结果,呈市局分管领导审核签批(办理时限:5个工作日);

5、12345工作人员将办理结果录入并提交审核(办理时限:1个工作日);

6、信访局审核;

7、同意撤回或者满意答复。

受理投诉的原则主要有以下几点:

1、消协依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解;

2、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据;

3、消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系;

4、造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因,不应当强求消费者举证;

5、按地域管辖责任分工受理;

6、受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳热情,做到件件有回音,事事有着落,努力遵守受理投诉的时间要求,全心全意为消费者服务;

7、受理消费者投诉,一般应坚持无偿服务的原则。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十七条 (一)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(二)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(三)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(四)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

法律分析:上海市物价举报中心12358,市民还可以拨打:12345市民热线,可处理所有投诉。国家支持和促进公平、公开、合法的市场竞争,维护正常的价格秩序,对价格活动实行管理、监督和必要的调控。国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内,负责有关的价格工作。县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内,负责有关的价格工作。经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。经营者应当努力改进生产经营管理,降低生产经营成本,为消费者提供价格合理的商品和服务,并在市场竞争中获取合法利润。经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度,准确记录与核定商品和服务的生产经营成本,不得弄虚作假。

法律依据:《中华人民共和国价格法》 第十九条 政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围,以中央的和地方的定价目录为依据。中央定价目录由国务院价格主管部门制定、修订,报国务院批准后公布。地方定价目录由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门按照中央定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定,经本级人民政府审核同意,报国务院价格主管部门审定后公布。省、自治区、直辖市人民政府以下各级地方人民政府不得制定定价目录。

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