稻盛和夫是经营之神,他说做企业的本质是思考:作为人,何为正确。
的确非常深刻,企业做大了,会面临种种诱惑,看起来是蜜糖的选择,背后其实是深渊。
就好像前几年房地产行业遇到天量低成本信贷,凡是扩张疯狂的,都成为万众瞩目的明星企业,但一旦资本退潮,马上就变成无人接盘的烂尾局。
作为人,何为正确?——这是每一个做企业的人,都不得不随时提醒自己的事情。
普通人认为企业的存在就是为了合理获得经营利润;
有抱负的企业家说要做有社会责任感的企业;
德鲁克说一个企业解决的社会问题越大,价值越大。
而稻盛和夫先生直接把自己的经营心得,变成了十二条原则,如是行动,经营企业就没有大的差错。
对照这12条经营心得,我想好好复盘一下,我这辈子只认认真真做了两个项目,一个是秋叶品牌,一个是投资不二酱,对照先生的12条,我想看看,我在“何为正确”的思考上,是否做对了人应该做的选择。
1、明确事业的目的和意义——树立光明正大、具备大义名分的、崇高的事业目的。
我做秋叶品牌,就是想帮职场新人低成本学会职场技能,这件事我心里很笃定,也乐意做,因为这件事太有价值了。
为了做好这件事,我拒绝很多机会,放弃了很多容易赚的钱,当然也走过弯路,一个人选择坚持梦想,一方面是因为他真有梦想,一方面他也是被现实教育过,做这件事我拿手,做别的事情我不如别人强。
但是我和稻盛先生的差距在于,我并没有把我的初心真正让全体公司员工理解和认同。
我能感觉到很多人来秋叶上班,是希望多赚钱,并没有理解我创造这家公司是希望让更多年轻人更好学技能适应社会。
不二酱创始人小红红对事业的初心也很简单,就是把广西北海富饶的物产变成可口的美食,让更多人喜欢。
她的公司人很少,反而容易纯粹做事,我的规模到了150人,反而开始意识到让全员明确事业的目的和意义,是非常难的事情。
2、设定具体的目标——所设目标随时与员工共有。
其实最早我创业时就没提公司的经营目标,一是不会提,不知道定多少能完成,二是担心提了做不到,还不如走一步看一步。
过去在风口红利期,心理预期的目标很容易突破,还觉得自己厉害。
18年开始我就不得不提出目标,分解到部门去完成,到了年目标就必须分解主要的负责人,今天必须每个人都清楚每周要完成具体的目标,公司才能完成阶段业绩,才能持续经营。
目标要跳一跳够得着,要能跟上市场和竞品的变化,要让员工觉得目标和激励匹配,并不是一件容易的事情。
特别是业务线多了,不同目标之间会竞争公司资源,平衡每个团队之间的利益就是对管理者的考验。
不二酱的经营走的是稳健路线,但业绩增长更简单,因为只要不二酱的超级会员人数在合理增长,会员消费金额保持稳定,企业就不会有大的问题。
3、胸中怀有强烈的愿望。
这句话也是说起来容易做起来难。
顺风顺水的时候,我们以为自己豪情万丈,其实是时代的红利放大了内心的欲望。
我们很容易被成功误导,迷失了我们为何创业的初心,更看重利益回报,而不是回到初心,如何帮助用户成功,如何让用户有获得感。
我很喜欢不二酱,就是因为创始人小红红对做一款大家爱吃的好酱充满。
当然我今天依然对做出年轻人喜欢的好课充满热情, 但问题是精力分散了,我的愿望得通过培养团队去完成,这又是巨大的挑战。
4、付出不亚于任何人的努力。
我承认我不一定做到了付出不亚于任何人的努力,看起来我比很多人都忙,但有时候我会选择放自己一马。
在公司遇到巨大挑战的时候,我反倒能迸发出巨大的能量带大家转型走出危机,但危机过去,我往往对明显的问题选择将就,我其实回避了我不擅长的问题,为公司发展留下了隐患。
小红红和我性格相反,她看起来很懒,天天睡懒觉,其实她付出的努力并不容易。
因为她真正的选择不是低水平的勤奋,而是思考如何做才能用最小的成本得到合理的回报。
要做到这一点,她就得不断超越自己过去的思维惯性,脱离自己的原生家庭环境的影响,这才是最难的。
努力工作不难,努力改变过去的自己,从而赢得未来与更优秀的人做同行的资格,这才是不亚于任何人的努力。
5、销售最大化,费用最小化。
稻盛和夫先生从来没有说自己要少赚钱,而是通过经营赚更多的钱,这样企业有资金,员工才能发更多的激励。
这就需要我们思考怎样做才能花更少的钱赢得最大的市场。
小红红经常给我说,你不需要经常做动作,而是要思考如何做你没有浪费的动作。
而大部分人在压力下,往往会选择什么都去试一试,根本没有想好这样做是否真的能有产出。
6、定价即经营。
定价是者的责任,稻盛和夫的话如雷贯耳。
我的理解是定价从来不是只考虑自己的成本,还得考虑竞品的压力,市场的变化,特别是现在的环境消费力不振,我们定价高是否反而牺牲了市场份额。
定价低也不见得有空间去投入研发,确保员工的收入,员工收入不高,士气也必然受影响。
在信息不充分的情况下,我们要敢于定价,正确定价,这件事对者真的是身心考验。
小红红给金花茶礼盒的定价就很有经营思考,别人礼盒一朵花卖100元的时候,我们选择18朵高品质的金花茶卖398元,价格是竞品的五分之一,这是能更有效撬动市场,还是牺牲了我们的利润?
这都是让人纠结的地方。
7、经营取决于坚强的意志。
2023年初我们AI训练营卖得不错,当时我建议定价1999元一期,其实不贵,但团队担心不好卖,我选择让一步,标价1599元,回头看其实应该卖1999元定价,没有问题。
当时我的意志不够坚决,没有说服团队相信这个价格是合理的。后来产品的反馈很好,大家也发现红利期大家对价格不敏感,对机会更在意,但我们已经错过了时间。
如何把经营者的意志变成全员的意志,首先者就不能是一个软弱的人。
这恰恰是我的弱点。
8、燃烧的斗魂。
我经常刷网络小说,主角的光环都是来自在逆境下的极力反弹,绝不认输。
我不是一个斗魂多强的人,但是我有耐心,只要还有一口气,我就不会轻易放弃,也许这就是斗魂吧。
小红红做不二酱,一款酱就研发了5年,做了几百个版本,没有斗魂是无法做出来的。
9、临事有勇。
稻盛和夫说勇气不是来自于蛮干,是把知识上升为自己坚信的见识,才能在危机面前保持定力,坚持做对的事情,而不是随波逐流。
我觉得很多人这一点是不足的,喜欢说自己要做长期主义的人,往往都不是长期主义者。
长期主义是在长期的考验中没有屈服给现实,坚持自己信念的人,这才是勇气的来源。
10、不断从事创造性的工作。
我的工作是如何做出更好的课程,服务今天的年轻人。
小红红的工作是如何做出更地道的美食,让大家用更合理的价格获得。
我们不是高科技产业,但我们都认为自己不可以停止创新。
11、以关怀之心,诚实处事。
员工往往考虑自己的收入,不愿意给学员退课。
我要求只要别人提出要求,沟通无效就应该坚决退款,由此会带来公司的经营损失,公司理应承担。
因为我们做教育的目的是成全人,而不是只考虑卖课赚钱,这才是对人的关怀,对客户的诚实。
否则我们就不能嘴上天天说自己想做教育,其实不过是追求利润。
关于这一点,我每次看小红红对于客户收到的快递不满意,她就马上退款,还送礼物安慰,我对她的做法很佩服,因为她的产品利润很薄,每一次对客户的关怀都有自己的代价。
愿意真的付出代价的关怀才是真正有诚意的,坚持这样做,客户自然能感受到你的诚实。
12、保持乐观向前的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处世。
我是一个乐观的人,但我不是一个处处坦诚的人。
小红红是一个坦诚的人,但不是对人乐观的人,她只是相信作为一个纯粹的人,一定能遇到更好更有能量的人去双赢,去创造更好的未来。
我不能事事坦诚,其实也是和我自己的性格有关。我不能真实面对自己的想法,往往用了很多话术去美化。
成年人把世界搞得复杂,变成问题,又努力去解决问题,消耗了太多自己的能量。
乐观的背后应该是赤子之心。
好书,不同的人看了不同的启发,每次看稻盛和夫的书,都有不同的启发,悄悄写上几句,当自勉。