在企业管理中，以上三个词使用频率极高，但是有很多人从来没有认真思考过三者的区别，或者是思考过，但也是模糊不清，不能够很好地进行区分。
今天，我们就来逐一介绍一下三个概念。
为了能够更加清晰、直观的讲明三个概念，我们先讲一个案例（和尚分粥的案例）：
从前有座山，山上有座庙，庙里有一些和尚。他们每天都是吃同一锅粥。但是粥总是分不均，负责分粥的人总是给自己分的又稠又多。
为了解决此问题，他们想了一个办法：就是推举一位德高望重的和尚来分粥。但是结果并没有改变，甚至到后来还出现了腐败现象——有人贿赂分粥人。
大家发现这个方法并不可取，于是想到了另一个办法：轮流分粥。这样看起来好像公平了，但是导致的问题是：每个人自己分粥那天总是给自己分得又稠又多的粥，其它天数里总是清汤寡水。
怎么办？有人说：成立分粥委员会吧，大家共同监督分粥工作。但是委员会成立后，矛盾多多，经常争论不休，导致粥都凉了还没分清楚。
问题看似无解了，这时有人提出：还是轮流分粥，但是不是分好一碗就拿走，而是全部分完后，每人拿一碗，分粥人最后拿。
奇迹出现了，采取了这种方法后，每天的粥分的都特别公平，因为分粥人如果分的不均，剩下的自己那一碗肯定就是最少最稀的。
下面我们就借这个案例来说一下上述三个概念
流程：
德高望重的和尚分粥的流程：一、把粥锅打开；二、把粥分给所有人。
轮流分粥的分粥流程是：一、确定今天分粥人；二、分粥人把粥分给所有人
分粥委员会的分粥流程：一、分粥委员会分粥；二、分粥委员会确认粥分得是否均匀；三、把粥发给所有人。
最后一种方法的分粥流程：一、确定今天谁分粥；二、负责分粥的人把粥分在碗里；三、其他人各选一碗粥，负责分粥的人最后选。
这就是流程，就是基于时间线，做完一件事的前后过程，流程是线性的，连贯的，客观的。
比如小品中说的：把大象装冰箱，总共分几步？
步、把冰箱门打开；
第二步、把大象塞进去；
第三步、把冰箱门关上。
看似是个笑话，其实蕴含着深刻的哲理，人家问的就是流程。至于冰箱能不能放下大象，怎么才能让大象进去，那是过程方法的事情，并没有问你。
任何事情都有流程，有些流程是自发的，有些流程是设计的，有些流程是高效的，有些流程是低效的。
企业管理中我们经常讲“优化管理流程”，就是不断优化做一件事的过程。比如一件事原来要通过13个步骤，优化后只需要7个；原来需要5个部门审批，现在只需要三个。
总之，优化管理流程，本质上都是为了更高效或者更高品质的完成一件事而进行的改变与优化。
制度：
制度，是做一件事的行为准则，是一种规定，一种契约，一种行为准则。
拿和尚分粥的例子来说，作为每一种流程的配套，要想管理更加规范、高效，应该建立一些管理要求。
比如：建立选举德高望重的和尚的选举制度；轮流分粥时，分粥的顺序如何安排；分粥委员会分粥时，分粥委员会如何选举产生等。
再比如：要求分粥要在每天三餐大概几点前完成；分粥人不能徇私舞弊，要做到公平公共正；分粥应保证粥及餐具等的卫生，不可污染粥及餐具，等等……
制度，是一些刚性的要求，他规定了这个团体在分粥工作当中的工作行为，规定了行为的下限，就像社会上的法律。
系统：
系统，之前已经讲过了，由要素 连接关系组成。就是由若干部分相互连接、相互作用形成的具有某些功能的整体。
其中的“要素”和“连接关系”是经筛选产生的，为想要达成的功能服务。筛选的依据是准备实现的功能。
比如：我为了达成能够在海上航行的目的，我需要筛选一些木板、钢板，采取榫卯，铆钉形成中空的船舱，做成船，进而达成海上航行的目的。
比如：我为了达成能够在陆地上行驶的目的，我需要筛选一些轮胎、曲轴、气缸采取螺栓、齿合的连接方式，做成汽车，进而达成在陆地上行驶的目的。
制度像法律，而系统就像架构，例如一个公司里经理、部长、科长等上下级管理关系、部门之间的协调关系、职责划分等等都属于系统的核心。
和尚分粥的案例里，最后一个解决了分粥不均问题的方法就是巧妙的调整了人和粥的关系，分粥人步不是给人分粥，而是把粥分到不同的碗里，这时候粥还没有归属。而分粥人最后选粥，所以他一定会想办法把粥分均匀。
最后再总结一下三个概念的区别。
流程，是基于时间线做一件事的过程，关注的是过程；
制度，是规定，是契约，通过规范、约束行为，为流程有效运转、系统稳步实现其功能保驾护航。
系统，是内部各要素、变量之间的相互关系、相互作用的整体。系统至关重要，系统上的一个微调就能对整体产生质的变化。
为了使系统功能更好的得以实现，普通的人改变制度；优秀的人梳理、规范流程、顶级优秀的人改变系统。
但是个人的权限往往会受自己在系统内扮演的“角色”所制约。
比如有些人的权限，只能改变制度或者只能调整流程，这部分人往往是企业的中层管理者。
有些人则有权限调整系统，这部分人往往是一个团队的高层。
但是，有些人，连调整制度和流程的权限都没有，只能按章行事，这部分人往往是最基层的工作人员。
如果说改变流程、改变制度是管理，改变系统则是治理。
解决问题的办法有一千种，但是最有效的那一个，一定是用洞察力改变模型，改变系统。
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