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亳州市12345网上投诉平台是亳州市政府设立的一个集咨询、投诉、建议、求助等功能于一体的综合性服务平台。
一、平台功能及优势
亳州市12345网上投诉平台为市民提供了一个便捷、高效的投诉渠道。市民只需登录平台，填写相关信息，即可将投诉内容提交至相关部门。平台会对投诉进行及时处理，并将处理结果反馈给投诉人，确保市民的权益得到保障。
此外，平台还具备以下优势：
1.实时互动：市民可以通过平台与政府部门进行实时沟通，了解问题处理进度，提出自己的诉求。
2.匿名投诉：平台支持匿名投诉，保护市民的隐私权和安全感。
3.数据分析：平台会对投诉数据进行统计和分析，为政府决策提供参考依据。
二、投诉流程
市民在使用亳州市12345网上投诉平台进行投诉时，需按照以下步骤操作：
1.登录平台：市民需先注册并登录亳州市12345网上投诉平台。
2.填写投诉信息：根据平台提示，填写投诉内容、****等相关信息。
3.提交投诉：确认信息无误后，提交投诉至相关部门。
4.等待处理：等待政府部门对投诉进行处理，并关注处理进度。
5.查看反馈：政府部门处理完毕后，市民可登录平台查看处理结果和反馈意见。
三、注意事项
在使用亳州市12345网上投诉平台时，市民需注意以下事项：
1.确保投诉内容真实、准确，避免虚假或恶意投诉。
2.遵守平台规定，文明用语，不进行人身攻击或侮辱谩骂。
3.尊重他人隐私，不泄露他人个人信息。
综上所述：
亳州市12345网上投诉平台为市民提供了一个便捷、高效的投诉渠道，市民可以通过该平台反映各类问题，提出意见和建议。在使用平台时，市民需遵守相关规定，确保投诉内容真实、准确。政府部门应及时处理市民的投诉，并将处理结果反馈给投诉人，以促进政府工作的改进和服务的提升。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》
第四十一条规定：
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
《中华人民共和国监察法》
第三十五条规定：
监察机关对于报案或者举报，应当接受并按照有关规定处理。对于不属于本机关管辖的，应当移送主管机关处理。
12345网上投诉是政务服务便民热线的公共服务平台。12345服务热线属于政府采购的服务，用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
《中华人民共和国政府采购法》
第三十一条
符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：
（一）只能从唯一供应商处采购的；
（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
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