5月24日，中国老龄产业协会与新京报社携手主办“2023老龄产业发展论坛”，聚焦老龄产业，贡献发展智慧。在“老龄文化产业的高质量供给”圆桌论坛上，专家和来自企业的代表共同探讨了老龄文化产业的现状、供给，以及所面临的机遇与挑战。
在尚德集团及象教育运营总经理卓越看来，老年教育服务市场存在巨大的市场需求与潜力。他介绍，为提升老年人的生活质量和幸福感，及象教育推出了种类丰富的定制化课程，侧重陪伴式教学，并采用线上教学形式，让老年人足不出户就能学习。
尚德集团及象教育运营总经理卓越参加“2023老龄产业发展论坛”。
老年人对教育服务需求不断增加
据统计局网站数据，截至2022年末，我国60岁及以上人口达2.8亿人，占全国人口的19.8%，我国已经进入人口老龄化社会。有报告显示，随着老年人的健康状况不断提高，老年人对于教育服务的需求也在不断增加。
目前老年消费群体的需求有哪些？在卓越看来，老年消费群体的需求主要包括医疗保健、养老服务、文化娱乐和旅游度假四个方面。随着年龄的增长，老年人需要更多的医疗保健服务。例如，定期体检、门诊就医、康复护理；老年人需要更多的养老服务，如老年人日托、居家养老、护理院、安全防护等。与此同时，老年人也有自己的文化娱乐需求，如听音乐、看戏剧、读书。“退休后老年人有更多的时间和精力去旅游度假，因此，旅游度假服务也是老年消费群体的需求之一。”
但是，目前老年教育服务市场的情况比较复杂。卓越指出，一方面，老年人对于教育服务的需求在不断增加，报告显示，中国老年教育市场规模逐年扩大，年市场规模已经超过600亿元，且随着中国人口结构的变化以及医疗技术的发展，老年教育服务市场会越来越大，前景可期。另一方面，老年教育服务市场也存在一些问题，例如市场竞争激烈、服务质量参差不齐、课程内容不够精准等。
在老年教育服务市场中，一些企业通过提供特色化、个性化的教育服务来满足老年人的需求，比如，一些老年教育机构提供针对老年人的智能手机和电脑学习课程，帮助老年人掌握数字技能；一些文化机构则提供针对老年人的线下文化课程，在满足老年人社交需求的同时，满足他们的精神追求。
采用线上教学形式，足不出户就能学习
作为一家深耕“互联网 兴趣教育”领域多年的在线教育网站，及象教育围绕老年消费群体这一市场，试图解决“老有所教，寓教于乐，老有所学”的问题，提升老年人的生活质量和幸福感。
为了满足更多有求知欲的老年人，及象教育推出了种类丰富的定制化课程服务。“目前有近50种创新课程类目，内容涉及传统文化等多方面，在多维度下丰富退休生活。”卓越说，在教学场景上，及象教育采用线上教学形式，实现足不出户就能学习，旗下支持PC端、微信小程序、手机APP、智能学习机等学习工具和场景。
及象教育通过自主研发的“ACSS”线上教学模型进行听课-练习-解答陪伴式教学服务，保障课程达到易入门、易理解、易成功的“三易”原则。授课过程中，有专门的班主任进行课程问题解答、课程作业督学、课程上课督学，保障用户学得轻松、学得简单。
卓越表示，及象教育的老师从入职培训、员工内部培训到晋升考核，都以陪伴式服务为主要侧重点，对于学员24小时陪伴式教学，对于课程难点进行1对1解答，对于学员问题秉持“及时、温柔、彻底”三大原则，保障学员在课上无难点，课后有反馈。通过家庭式陪伴教学，让学员在课前、课中、课后感受到来自班主任的温暖。
“从传统文化到兴趣爱好，帮助相同兴趣爱好的用户通过网络互联，成为了一种以学新社交方式。”卓越说，在具体师资力量上，及象教育的老师很多都是相关专业的知名院校毕业，还会有相关专业协会的艺术家、老师联合任教。
探索多种类、多层次创新课程
为了更好地服务学员用户，目前，及象教育也正在进行新的尝试和探索。
卓越介绍，目前及象教育每月都会通过后台数据及用户调研，进行新的课程研发，新品课达近百种，包含线上线下多场景，从兴趣出发，在各个维度上提升教学质量。
另外，及象还计划致力公益文化传播。“目前及象正在计划与各大社会公益进行合作，进行义务公益讲座，让中国传统文化进入中老年退休生活，提高中国传统文化在中老年人群中的影响力。”卓越说，同时，及象还计划从公司内外部，与各大社会公益进行合作，针对中老年人进行义务公益服务，通过线下的模式定期进行义务公益养老服务，从安全防护到慰问陪伴，深入退休独居生活，传递企业温暖，实践社会责任。
新京报记者 苏季
编辑 缪晨霞 校对李铭
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