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总体来说，12315电话更为快速。
* 渠道不同：12315电话举报是通过打电话向当地服务热线进行举报，而网络举报则是通过网络平台上的举报页面或者电子邮件等方式进行举报。
* 效率不同：12315电话举报可以实时获得相关部门的回应和处理，因此处理速度较快。而网络举报需要人工审核甄别，需要一定时间才能得到响应和处理结果，处理速度相对较慢。
尽管网络举报可以上传相关和视频等多媒体资料，更加全面地反映问题，但在处理速度上，12315电话更为快速。然而，电话举报需要提供个人的****，可能影响举报人的保密性，而网络举报可以匿名举报，可以更好地保护举报人的身份。
综上所述，12315电话更为快速，但网络举报也有其优势。具体选择哪种方式取决于具体情况和个人需求。
全国最有效的投诉平台
12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
全国最有效的投诉平台事12315。
你可以先联系商品卖家，表明自己的诉求，比如货品不一致等，要求商家进行退货或者退款，一般懂点法律常识的商家，基本会完成退款。如商家装傻充楞，拖延处理，你可以拨打全国热线12315、全国12315平台、中国消费者协会投诉平台等进行投诉。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代?
12315受理范围如下：
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
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