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1、12328微信投诉
通过添加“China12328”微信公众号或通过网站二维码扫一扫接通全国12328微信平台，在微信主页下方导航栏点击“业务办理”进入，然后找到“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、等信息后上传即可。
2、12328网上投诉
通过访问省级政府12328门户网站或地市门户12328网站实现网站渠道的业务办理，访问省级网站域名为前缀“省级政府门户网站前缀’.12328.cn”，如浙江省为“zhejiang.12328.cn” （陕西汉语拼音用shaanxi，以区分山西）；市级网站域名为“‘市级政府门户网站域名前缀’。
3、12328电话投诉
如果直接拨打12328电话投诉，可直接拨通所在地市的12328电话，而加上区号能接通跨市的12328电话，实现电话渠道业务办理或投诉。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。投诉后等待消息通知，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
如何投诉出租车司机态度差
投诉出租车司机最有效的办法是到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉。
投诉，是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
投诉出租车司机办法:
1、拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理，10个工作日处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客，将支付的车费返还给用户；
2、拨打12345市政服务热线。根据语音提示按5号键进入其他业务，在选择交通投诉及其他业务进行反馈，也可以通过人工服务说明情况，具体方法由于12328投诉电话相似；
3、微信投诉；
4、网上投诉；
5、现场投诉。可以到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉，一般在出租车副驾驶位处会有服务监督卡片，上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息、投诉电话等，可以记下或拍照，离车前最好拿上发票上面有出租车司机、公司、上下车时间、行驶里程等信息，可作为投诉的依据之一。
发现绕路的处理方法:
1、发现绕路后当场提抗议，要求少付费或提前关闭计程器。一般司机心虚会照办。
2、到达后拒付款。这在出租车管理条例里是允许的。但常常会导致当场与司机冲突起来。
3、索要发票，然后投诉。因为出租车机打票上明确记录了里程和价钱，你只要在投诉中说明始发地和到达地，明显多出来的里程就是绕行的结果。投诉后会退回你多交的款，甚至全款，还会批评和处分司机。但这一方法在有些不用机打票的城市不管用。
希望以上内容能对您有所帮助，如果还有问题请咨询专业律师。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
举报黑出租车需要什么证据
出租车司机如果有坑骗旅客、拒载旅客、中途甩客、擅自加价等行为或者出租车司机没有从业资格证、伪造变造资格证、司机态度恶劣、野蛮对待乘客或骚扰女乘客及出租车司机饮酒后驾驶出租车的，都可以对其进行举报。具体的举报方式如下。
1、出租车司机乱收费，你要索取发票固定证据。 2、和司机的对话要进行录音。 3、记住所乘出租车的车牌号以及司机的信息。(一般情况下在副驾驶位置有出租车司机所有信息。) 4、及时拨打12328投诉电话，把具体情况表述明白。 5、也可以拨打当地路政管理部门的投诉电话，进行投诉。 6、在出租车内也有出租车公司的投诉电话，进行投诉。 7、如果旁边有其他人也可以为你作证。 相关部门接到投诉以后24小时之内要进行调查处理。一般10个工作日就会有处理结果。只要证据确凿，一般会给乘车人一个满意的处理结果。一、举报黑出租车需要什么证据
1、举报黑出租车需要的证据如下：
（1）黑车的车牌号；
（2）与黑车司机谈价的过程；
（3）黑车确实在运行等有效视频、音频证据等。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
2、法律依据：《中华人民共和国道路运输条例》 第六十三条
违反本条例的规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，由县级以上地方人民政府交通运输主管部门责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第六十四条
不符合本条例第九条、第二十二条规定条件的人员驾驶道路运输经营车辆的，由县级以上地方人民政府交通运输主管部门责令改正，处200元以上2000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
二、怎样举报跑黑车
1、举报黑车载客可以拨打交通运输服务监督电话进行举报；
2、黑车载客的行为涉嫌犯罪的，个人可以直接向有管辖权的公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
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