旅游旺季来了,景区理应珍惜,不应搬石砸脚(去女朋友家拿一瓶酒可以吗)

今年的暑假格外热闹,或三五同学组团,或父母带着孩子出游,各地景区又重新迎回了旅游旺季。这本应是景区与游客各取所需、各得其乐互惠互利的双赢结果,但是往往事与愿违,近期媒体就报道出不少旅游纠纷。有不消费到一定资金额度就轰下车的,有景区下班把游客赶到雨地里的,有为挣门票肆意圈划遮挡景区范围的……

究其根本,可能有两方面比较重要的因素。

一方面是“利”字为先,急功近利。当眼里只有“个人”利益的时候,景区或当地群体就会把自己与游客割裂来看,甚至对立来看。游客的少消费、不消费就成了占用当地资源、阻碍其发展进步的绊脚石。嫌弃游客的到来造成交通拥堵、垃圾遍地,嫌弃游客只逛不买。有的甚至把游客当做可以肆意薅羊毛的绵羊,“给点水、扔把草”就蓄势待发准备薅羊毛,不让薅就是这羊不懂事、没良心,薅不下来不行,薅得少了也不行。愿意提供的服务越来越少,却对游客要求越来越多。仗着中国国土面积大、人口多,有一批一批韭菜可以割,有恃无恐。

另一方面是“懒”字当头,胡作为乱作为。当地要发展、民众要增收,说一千道一万,让游客把钱留下是最关键的。一些自然资源好的、靠吃祖宗遗产的地方,只会躺着赚钱吃饭。现在大家普遍对旅游体验要求高了,他们就不适应了,但又不知道该怎么留下游客,留下游客口袋里的钱。懒得想主意,更懒得设计开发更多更好的旅游体验服务,就大搞圈地遮挡,用更不好的旅游体验逼着游客消费。这种脑回路也是绝了,总想用“管”的思维去做服务业。后果就是,体验越来越差,游客越来越少,当地经济越来越困难。

无论是“利”字为先还是“懒”字当头,都干不好旅游服务行业。旅游本身就是一种体验活动,你让游客感受到不同的优质体验,他就会离不开你,愿意到当地去旅游,甚至是较少更多朋友、网友、粉丝去旅游、去体验。

互联网时代、信息时代、自媒体时代,好的体验会瞬间传遍大江南北,立即将某地打造成网红打卡地,为当地带去流量资源。同时,不好的体验,也会瞬间传遍全国,向全国乃至全世界曝光,立即会搞臭一个地方,再想薅羊毛、宰客就不可能了,要想洗白就要付出几倍十几倍的努力。

旅游环境、营商环境,总说重要重要,但是对于一些地方,真真是说起来重要、干起来次要、忙起来不要。但凡当地真的重视,用力用情去维护,“淄博模式”早就遍地开花了。当今时代,信息高速传播,只要能保持初心,用真心去提供优质的旅游服务和体验,配得上自己的口碑,互联网不会埋没任何一个地方。

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