经济观察网 记者 郑淯心 “我们店一个多月的流水就达到了一百万元”，7月3日，北京凯德晶品购物中心携程门店负责人宋佳向记者介绍起了她的新生意。此前经营民宿的宋佳，年初判断旅游行业会在2023年大复苏，于是经过三个月的筹备，于今年5月开了携程线下门店，且两个月以来的流水超过了她的预期。
宋佳是今年携程线下门店拓展的一个缩影，和宋佳一样，开线下门店也成为了今年旅游业的一个新风尚。
7月6日，携程旅游渠道事业部商拓中心总经理张和平向记者介绍，随着今年旅游业全面复苏，旅游需求也一路升温。这也激发了众多或因疫情暂时关店，或因环境不允许暂停创业的加盟者蜂拥而至。
今年携程大力推进线下门店业务，加速线下店开业。今年4月18日，携程宣布近200家线下门店同时开业，半年签约新门店超过1600家。携程首家门店于年3月开业，目前已经在28个省（直辖市）开设超过5500多家实体门店。
6月16日，同程旅行也启动了线下门店加盟计划，首批线下加盟门店正陆续在上海、江苏、浙江等省市落地，计划年内拓展到全国范围，争取今年新开加盟旅游门店逾千家。
此外，中青旅、众信旅游等旅行社也在加速线下门店布局，截至6月，岭南商旅集团广之旅在广州市内新开11个线下服务终端，全国门店总数达到85家；5月，凯撒旅游首批10家线下零售门店正式在北京开门迎客；4月，众信旅游十余家北京零售门店齐开业。
张和平介绍，对于携程而言，在今年的旅游行业复苏中加速线下门店布局，有着三个特殊意义：，加速行业布局。随着移动互联网的深入渗透，线上预订已然成为一种习惯，但基于旅游商品难决策、复杂性，线下门店仍然是旅游服务的重要渠道之一，未来旅游企业需要在线上线下两个渠道上都下功夫，才能加速产业布局，对整个行业才能起到推进作用；第二，提升服务质量。疫情后，消费者对于旅游产品的品质、旅游服务的完善性更加关注；第三，推动行业复苏。携程门店在短时间里大量落地，无疑为旅游业的复苏注入一剂强心针。
线下门店是旅游行业较为传统的业态，在很多人的印象中，旅游门店的主力军是老年人，宋佳介绍，老年人的确是线下门店的一大客群，但是客单价较低。线下门店另一主要客户来源是团队游，每10个报名团队游的人里面就有将近4个是青年。
根据携程的数据，今年上半年，18-30岁年轻人在线下门店的下单量同比增长813%，较年同期上涨71%。
尽管宋佳推荐给客户的产品和携程线上在售的产品相同，但是她认为旅游产品的线下沟通是很有必要的，一方面能够把消费者的需求和携程庞大的产品库做精准地链接，另一方面还能提供更有“温度”的服务，比如及时回复消费者的需求、为游客“种草”旅游精品线路、签证资料准备等。
张和平介绍，未来携程还会继续开店，除了常规普通门店之外，还将探索形象店、目的地店、主题店等其他店型。门店内除了正常的旅游产品售卖之外，也在思考丰富产品，比如渠道事业部正在推动产业链升级，与景区探讨联手做“超级IP资源”项目等。
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