4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布了一份名为《直播带货消费维权舆情分析报告》。在调研了14位头部主播的平台舆情数据后，该报告显示疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴等5位主播的直播带货维权舆情占到了总舆情的9成以上。
如今的直播带货行业呈现的局面是，越是头部主播维权舆情越高。网红带货的产品投诉量也几乎和其带货销售量和个人影响力保持一致，且短平台直播带货的产品质量已经明显低于传统电商平台。
直播带货作为新兴互联网商业模式，不同于传统电商中网友和品牌方或经销商的直接交易，吸引网友流量的主播在整个商品交易中充当帮助交易的角色，法律上属于商业行为，用户很难通过主播去追究相应产品的质量问题。目前大部分专业的带货主播把重心放在营销和流量的追逐上，即使是头部主播也存在对所售商品的了解度不够，选品不严。俞敏洪在4月份的一次直播也坦言，东方甄选直播间出售的一款所谓野生大虾，其实是养殖的，而导致这一错误的根源在于选品团队的经验不足。
截至2022年，国内已有40000多家培养网红主播的MCN公司，各类直播带货主播的人物更是上千万。作为新的经济业态增长点，直播带货显然需要更为细致的监管机制。
笔者认为，对于直播的平台方，不仅要依法承担相应的责任和义务，还应该对主播的带货行为建立负面清单制度，及时受理用户投诉，负责维护平台内部的直播生态。对于流量高、影响力大的主播，监管部门应建立一套分级管理制度，对于社会影响力大、情节严重违法行为应给予及时的惩处。
作为平台经济的一部分，直播带货曾经以全新的消费体验，弥补了线下消费的不足。在经济全面复苏的大背景下，头部主播更应该起到带头作用，毕竟有流量又有质量的网红才能真正长“红”。
作者：王布米
编辑：王布米
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