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法律分析：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照法律规定应当受到处罚并承担责任的行为。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
网店欺诈消费者如何赔偿
欺骗消费者是诈骗罪。
欺骗消费者，一般不会涉及犯罪的，但是其行为性质恶劣，则可能会演变成刑法规定的诈骗罪了。
欺骗消费者的处罚：
1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；
2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；
3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
欺骗消费者的行为：
1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；
7、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
综上所述，欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
欺诈消费者行为的认定标准是什么
网店欺诈消费者赔偿具体操作如下：
1、保存证据：包括购物订单、付款凭证、聊天记录、商品、物流信息等，这些都是索赔的重要证据；
2、联系商家：向商家投诉，并提供相关证据。如果商家同意退款或者赔偿，会给出具体的处理方案；
3、提交投诉：如果商家不同意退款或者赔偿，或者索赔处理不满意，可以到当地消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉。在投诉时，需要提供相关证据，并向工作人员说明情况；
4、寻求法律帮助：如果投诉处理不满意，可以寻求法律帮助。可以咨询律师或者到当地法院提起诉讼。
网店欺诈消费者赔偿需要的材料如下：
1、购物凭证：需要提供购物凭证，如订单信息、发货单、收据等，以证明购买商品的事实；
2、消费者个人身份证明：需要提供消费者的身份证明，如身份证、驾驶证等，以证明消费者的个人身份信息；
3、消费者授权委托书：如果消费者委托代理人处理此事，需要提供消费者的授权委托书和代理人的身份证明；
4、商品照片或视频：如果商品存在质量问题，需要提供商品的照片或视频，以证明商品存在质量问题；
5、评估报告：如果需要进行财产损失的评估，需要提供评估报告，以证明消费者的财产损失；
6、要求赔偿的金额证明材料：消费者需要提供要求赔偿的金额证明材料，如银行对账单等，以证明消费者的经济损失；
7、其他证明材料：根据具体情况，还可能需要提供其他证明材料，如网店的经营资质证明、商品质检报告等。
综上所述，在网购时，消费者需要仔细核对商家的信誉度和商品信息，避免遭受欺诈。如果发现商家存在欺诈行为，应该及时投诉，并保存好相关证据，以便索赔。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法 》 第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
一、欺诈消费者行为的认定标准是什么
1、欺诈消费者行为的认定标准如下：
（1）经营者具有主观故意；
（2）经营者具有欺诈的客观行为；
（3）经营者的欺诈行为和消费者的购买意思表示之间具有因果关系。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
二、消费者维权的处罚标准是什么
1、根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；
2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还会记入信用档案，向社会公布。
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