如果不清楚什么是流程，用另一个名字“套路”就比较好懂了。我这里暂且不说其好坏，因为，流程其实已经比套路更为高级，是一种套路的进化。
武术中也有套路，花里胡哨，好看但不实用，但放到武术之外，流程却既好看又实用。很多人相信“流程即是正义”，如果任何事都可以在流程中解决，少一些人情世故，社会将更加公平，人民也将更加的心情舒畅。在街头拿着话筒问别人是否幸福是要遭到嘲讽的，被采访的人会有种我幸福与否关你屁事的下意识反感。但流程不管你幸福与否，它是冷漠的，无视你的心情，只求达到最终目的。一些人讽刺它属于形式主义，另一些人说它容易滋生出官僚作风。但恰恰相反，即便是不太成功的流程，只要有入口端和出口端，都将成为反对形式主义和官僚作风的利器。因为，形式主义和官僚作风的结果是负责人只求自保，不做实事，而流程却恰恰是要办成事的。流程中的人，不管心情如何，必须像机器中的零件一样，去执行规定的动作，就像摩登时代中流水线上拧螺丝的小个子，被生产流程带着团团转。反对流程的人并不是反对流程本身，他们反对的是被流程带走的权利和好处。
不能以良好的愿望揣度人心，很多地方的风气不正，是由于给了办事人员过大的权利。以我在办事大厅为数不多的几次经历，我发现以工作人员素质的参差不齐，如果没有流程去约束，即使一件小事我也是休想顺利办成的，所以，得到了实惠的我，马上就成为了流程制度的坚定拥护者。
我最初接触流程是在搞ISO9001认证的时候。当时认为，西方人简直是将繁琐哲学发展到了极致，其实没什么用处。持这种观点的人很多，大多数的国内企业将认证当成了奖状式的荣誉或市场敲门砖，一般不会在生产中执行。但恰恰是因为缺少了对流程的足够尊重，导致了产品竞争力不强。看似平常，但这其实也是一种精神和文化的竞争。
新时代我们更加自信，这种自信源于自强。两会召开在即，全过程民主深入人心，这种全过程的实质是流程精神的一种深度贯彻和落实。所以，保持足够的流程精神对我们每个人都十分重要。
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