流程
就是一条线，是完成一件事的步骤。
比如，我们工作中涉及的生产作业SOP，它就是作业流程。
制度
就是完成一件事的行为标准。
比如我们工作中常常谈到的，人事考勤管理制度、员工管理规范等等。
系统
就是相互联系、相互作用的若干模块组成的整体。
比如，我们工作中用到的OA系统、财会系统，它是若干模块组成的、相互作用、相互联系的系统。
区别
流程，关注的过程，改变流程，就是改变完成一个事的作业步骤，改变的是原因。
制度，关注的是结果，改变制度，就是改变完成一件事的结果。
系统，关注的是相互关系，改变系统，就是改变整个模型。
普通的人会通过改变制度，来改变结果。优秀的人梳理原因，改变流程。顶级优秀的人会透过事实表象，洞察事物本质，梳理各个相互作用的关系，进而改变模型，改变系统。
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