5月11日，翠香派出所接到“山场社区有一案件，市民张阿姨（化名）已被骗了7300元”的警情通报。接报后，山场社区民警任柏明主动联系张阿姨到山场警务室了解情况。
张阿姨称之前被骗子以解冻为由骗取了7300元。在香洲分局反诈中心报警后，又有个自称“客服”的人员和她联系，称可以帮张阿姨操作解冻，并能追回其被的钱。
张阿姨被骗后，心里十分难过，懊恼着钱财的失去，在得知对方还有方案可以补救后，便同所谓的“客服”人员互加微信。这位“客服”知道张阿姨刚被不久，便扔出“关心烟雾弹”，提醒张阿姨要提高警惕，不要再被骗，紧接着就提出需要转账的要求，并说明这是“规定”，而且有名额限制，不重视就算弃权。
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