做了将近10年的质量方面工作,到底什么才是质量?
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回答1
jacd (威望:809)(江苏苏州)机械制造工程师- 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习
克劳士比给出定义:质量就是符合要求,而不是“好”“卓越”,客户的要求一直在变,而符合要求不变。
做了将近30年的男人,到底什么才是男人!
楼主这个命题看上去有些无聊,往小了说就是男人自身的定义,往大了说就是男人存在的意义和精神。
给个接地气的答案,我就先发一个图片吧。
质量就是避免如图这种状况发生,给客户真正想要的,当然在企业成本允许的情况下,提高自己的魅力质量,可以适当超出客户需求,比如沙发这种秋千。
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如果了解了以上,那么再看个图片,如何在问题发生之前就能标准化定义,把丑话说在前头,更应该是质量的要义所在。
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有一句话说的是:跟着客户的需求走,早晚要死;跟着客户的利益走,永远能活
马车时代,客户要的是一个马车么?他要的是便利出行,你给他弄个汽车他会不会更满意?
质量做到极致,关注点就应该放到客户的利益上面,摩托罗拉,柯达,诺基亚,或许他们的质量真正辉煌过,但是他们关注的是狭隘的质量,仅仅为了满足客户的需求的质量,而非关注客户利益的广义质量
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回答2
暗夜火花 (威望:1)(福建厦门)电子制造工程师
往小了说满足客户需求满足使用需求,往大的说合适的“质”恰好的“量”。
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回答3
tangent0525 (威望:0)(广东中山)电子制造工程师
对外处理客人投诉
对内防止问题发生
对MP做好quality control system
对NPI做好DFMEA
对量具做好GRR
对尺寸做好CPK
对QC做好SIP
对检验做好自动化
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回答4
chen032308 (威望:59)(山东青岛)机械制造sqe工程师
朱兰提出质量的适用性
1,质量是一种监控手段。质量帮老板监控产品合格,规避风险,免于法律,社会,客户,道德的制裁或惩罚。
2,质量是实现收益最大化其中之一工具,质量问题一定要改进吗?看有无收益。把成品率,顾客忠诚度,预防检定,改进等等平衡起来,找到收益最大化那个点,帮老板赚钱。
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回答5
eijinzhou (威望:3)(浙江宁波)汽车制造相关主管
符合标准、行业标准。满足客户要求。
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回答6
Splendidlife (威望:53)(浙江宁波)机械制造经理- 一句话介绍
高达上:一组固有特性满足要求的程度;
通俗:客户能用。
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回答7
王志程 (威望:1)(浙江宁波)汽车制造相关工程师- 君子不争,君子不器
楼主想听通俗啊,就是你管质 生产管量, 矛盾结合体, 主要矛盾跟次要矛盾的结合体。
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回答8
狂奔的虾米 (威望:52)(广东惠州)电子制造工程师- 品质改善
质量就是符合客户要求,你说楼上的都是给你标准的定义,那么我就给你举个例子,A(客户)想找B(供应商)买10斤二等(暂且将水果从好到坏按照一、二、三等进行排序)的水蜜桃,结果B费了九牛二虎之力弄了15斤一等的樱桃,相比较而言,一等樱桃较之二等水蜜桃肯定要好一些,而且15斤比10斤还多了量,看似处处为客户着想,但实际上你们提供的“樱桃”只是符合了你们自己的品质定义:质优量大,而忽略了客户想要的是“水蜜桃”而已,这就是不符合质量;
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回答9
朱超群 (威望:6)(广东佛山)电子制造经理- 执着、追求
个人觉得质量是信任,这个社会如每个人每件事都如,所说变成所做。即不需要检验。也不会出现不满。也是一种企业文化,所有的管理方式、手段、制度。都在为能承诺与人,社会做企业内部的人与人之间的承诺。每个职位,每个目标、每一个执行的人都能承诺也能被信任。根本上来讲就不需要检验,也不需要讲质量这两个字。
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回答10
2254112 (威望:18)
什么才是质量 质量这个范畴说大了很大 说小了其实也很小
克劳士比把遇到的问题全部都推出去了,跟质量好像没什么关系,其实他把质量放大了,也就零缺陷了,这是大师,搞得动广义上的质量。
咱们天朝今日所谓的质量,有任何问题就是质量问题,这就是狭义上的质量。
其实回复的兄弟们都有各自的总结,狭义上的质量来说都可以自成一家。
所谓狭义的质量,交出去的东西没有被客诉,实际在使用中发挥了功能,依预期寿终正寝或是能超期使用,没有市场索赔,咱们如期收到了钱,一般企业能做到就不错了。
做个有底线的质量人,不让企业瞎搞,能保证好出去的东西,不祸害人基本上就做好质量了。
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