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工信部投诉号码为12321,该电话号码是全国统一投诉举报热线,可通过此号码反映与网络通信、信息产品质量安全等方面的问题。

工业和信息化部是中国国家级行政部门,主管我国工业和信息化事业。为维护消费者的合法权益,工业和信息化部设立了12321投诉电话。投诉电话是一个全国性的、24小时开放的服务平台,旨在为消费者提供高效、便捷的投诉举报渠道。如果遇到了与网络通信、信息产品质量安全等方面的问题,可以拨打12321投诉电话。接听人员会根据反映情况,提供解决方案或引导进行后续处理。同时,工信部也会及时处理投诉问题,促进市场秩序的健康发展。需要注意的是,拨打12321电话时建议保持耐心,按照语音提示正确选择按键,最好使用固定电话或者移动电话进行拨打,以便于接听人员更好地进行定位和核实。

如果我们遇到网络欺诈等违法行为,该怎么维权?如果遇到网络欺诈等违法行为,应当第一时间向工业和信息化部12321投诉电话进行投诉,同时及时向公安机关报案。在维权过程中,应当保留相关证据,如截图、录音等,以便于后续取证。此外,也可以寻求专业律师的帮助,提起民事诉讼或者刑事诉讼,维护自己的合法权益。

工信部设立的12321投诉电话是一个重要的消费者维权渠道,有助于保障消费者的权益和市场的公正竞争。同时,在使用网络等数字技术产品时,也要加强自我保护意识,提高对网络安全的认识,预防网络诈骗等违法行为的发生。

法律依据:

《中华人民共和国网络安全法》第二条 在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络,以及网络安全的监督管理,适用本法。

工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现 “三线合一”,并开始试运行,打造 “互联网 + 群众之声”服务平台。

据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工信部数据显示,12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天,群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。12381不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”,引入大数据平台和人工智能技术,采用“一号”联动+智能咨询的方式,聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点,为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务,打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台。

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